---
title: "Assistenza · Reprizo"
description: "Assistenza Reprizo e Reprizo Pro: contatti, password dimenticata, lingua, vendita a un negozio, negozi partner, esportazione dei dati ed eliminazione dell'account."
url: "https://reprizo.com/it/support/"
lang: "it"
---

Assistenza

# Ti serve aiuto?

Questa pagina riguarda le nostre due app: **Reprizo**, per valutare e vendere i tuoi oggetti, e **Reprizo Pro**, per i negozi che acquistano oggetti usati.

Scrivici dal [modulo di contatto](https://reprizo.com/it/#contact) o a [contact@reprizo.com](mailto:contact@reprizo.com). Indica l'app e il dispositivo che usi, il nome del tuo negozio se ne hai uno e, se possibile, allega uno screenshot. Rispondiamo entro 2 giorni lavorativi.

Le risposte alle domande più comuni sono nelle pagine [Privati](https://reprizo.com/it/#faq) e [Professionisti](https://reprizo.com/it/pro/#faq).

## Password dimenticata

Nella schermata di accesso, tocca «Password dimenticata?» e inserisci il tuo indirizzo e-mail: ricevi un codice di 6 cifre, valido 15 minuti, per scegliere una nuova password. Se ti sei registrato con Apple o Google, il tuo account non ha una password: accedi di nuovo con lo stesso pulsante.

In Reprizo Pro, l'amministratore della tua organizzazione può anche assegnarti una password provvisoria da Account › Utenti.

## Lingua e valuta

Le app seguono la lingua del telefono: italiano, francese, inglese, spagnolo, tedesco o portoghese. Per sceglierne un'altra, apri Account › Lingua. La valuta dei prezzi segue la lingua; puoi anche impostarla in Account › Valuta.

## Vendere a un negozio (Reprizo)

Nella scheda di un oggetto, tocca «Vendi a un negozio vicino», poi usa la tua posizione o inserisci il CAP. Scegli un negozio, aggiungi se vuoi un telefono e un messaggio, poi dai il tuo consenso: il negozio riceve la tua valutazione, le tue foto, il tuo nome e il tuo indirizzo e-mail, e ti ricontatta con un'offerta. Puoi inviare fino a 5 valutazioni al giorno.

## Ricevere le valutazioni dei privati (Reprizo Pro)

Il titolare o un amministratore apre Account › Negozi, sceglie il negozio, attiva «Visibile nell'app Reprizo», poi inserisce il CAP e localizza l'indirizzo. Le valutazioni inviate dai privati arrivano in «Da completare», con l'offerta calcolata secondo le regole del negozio. Non vengono scalate dal tuo piano e i responsabili del negozio vengono avvisati per e-mail.

## Valutazioni gratuite e piani

Le due app sono gratuite. In Reprizo, le prime 3 valutazioni sono gratis; poi puoi acquistare pacchetti di valutazioni nell'app, senza abbonamento. In Reprizo Pro, il piano Scoperta include 10 valutazioni al mese; per valutare di più, passa al [piano Negozio](https://reprizo.com/it/pro/#offres) o aggiungi una ricarica di valutazioni: l'abbonamento e le ricariche si gestiscono direttamente con Reprizo, fuori dall'app.

## Esportare i tuoi dati (Reprizo)

Account › I miei dati › Esporta i miei dati: ottieni un file con il tuo account, le tue valutazioni con i loro annunci e gli invii ai negozi.

## Eliminare il tuo account

Dall'app: Account › Sicurezza › Elimina il mio account. L'eliminazione è immediata e definitiva. Il dettaglio dei dati eliminati è nella pagina [Elimina il tuo account](https://reprizo.com/it/suppression-compte/).

## Dati e privacy

Cosa raccolgono le app e perché: [informativa sulla privacy](https://reprizo.com/it/confidentialite/) e [dichiarazioni su App Store e Google Play](https://reprizo.com/declarations/) (in francese).