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title: "Eliminar a sua conta · Reprizo"
description: "Como eliminar a sua conta Reprizo ou Reprizo Pro e os seus dados na aplicação: eliminação imediata e definitiva."
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Conta

# Eliminar a sua conta Reprizo

Esta página diz respeito às aplicações **Reprizo** (particulares) e **Reprizo Pro** (lojas), publicadas com estes nomes na App Store e no Google Play. Pode eliminar a sua conta e os dados associados a qualquer momento, sem custos, **na aplicação**. A eliminação é imediata e definitiva.

## Na aplicação

1. Abra o Reprizo ou o Reprizo Pro e inicie sessão na conta que quer eliminar.
2. Toque no separador **Conta** e, na secção Segurança, em **Eliminar a minha conta**.
3. Leia o que será eliminado e confirme: introduza a sua palavra-passe ou, se se registou com a Apple ou a Google, inicie sessão novamente com essa conta. Por fim, toque em **Eliminar definitivamente**.

A conta é eliminada de imediato e a aplicação volta ao ecrã de início de sessão. Não há prazo de reflexão nem possibilidade de voltar atrás.

Antes de eliminar uma conta Reprizo, pode guardar os seus dados: Conta › Os meus dados › Exportar os meus dados. Esqueceu-se da palavra-passe? Reponha-a no ecrã de início de sessão, veja a página [Apoio](https://reprizo.com/pt/support/).

## Dados eliminados

### Reprizo (particulares)

- A sua conta: nome, endereço de e-mail, palavra-passe ou ligação à sua conta Apple ou Google, sessões abertas.
- As suas avaliações, com as fotos, descrições, notas e anúncios.
- As avaliações que enviou a lojas e que estas ainda não trataram.

### Reprizo Pro (lojas)

O que desaparece depende da sua função na empresa, indicada no separador Conta.

- **Proprietário** (a conta que criou a organização): é eliminada toda a organização, ou seja, as suas lojas, os seus utilizadores, cujas contas são encerradas, as suas regras de retoma, as suas avaliações com fotos, descrições, notas e resultados, e as suas estatísticas.
- **Administrador ou comprador** : é eliminada a sua conta, ou seja, o seu nome, o seu e-mail, a sua palavra-passe e as suas sessões abertas.

## Dados conservados

Quando um administrador ou um comprador elimina a sua conta, as avaliações que fez pertencem à loja: ficam no histórico da empresa, **sem o seu nome**. Nada é conservado depois de o proprietário eliminar a organização.

Uma avaliação que um particular enviou a uma loja, e à qual a loja já respondeu, fica no histórico dessa loja, **sem os contactos nem a mensagem** do particular.

As cópias de segurança da base de dados e das fotos, que servem apenas para recuperar de uma avaria, apagam-se à medida da sua rotação, em cerca de 30 dias.

## Alguma pergunta?

Escreva-nos para [contact@reprizo.com](mailto:contact@reprizo.com) ou através do [formulário de contacto](https://reprizo.com/pt/#contact). O detalhe dos tratamentos consta da [política de privacidade](https://reprizo.com/pt/confidentialite/).