Assistenza

Ti serve aiuto?

Questa pagina riguarda le nostre due app: Reprizo, per valutare e vendere i tuoi oggetti, e Reprizo Pro, per i negozi che acquistano oggetti usati.

Scrivici dal modulo di contatto o a contact@reprizo.com. Indica l'app e il dispositivo che usi, il nome del tuo negozio se ne hai uno e, se possibile, allega uno screenshot. Rispondiamo entro 2 giorni lavorativi.

Le risposte alle domande più comuni sono nelle pagine Privati e Professionisti.

Password dimenticata

Nella schermata di accesso, tocca «Password dimenticata?» e inserisci il tuo indirizzo e-mail: ricevi un codice di 6 cifre, valido 15 minuti, per scegliere una nuova password. Se ti sei registrato con Apple o Google, il tuo account non ha una password: accedi di nuovo con lo stesso pulsante.

In Reprizo Pro, l'amministratore della tua organizzazione può anche assegnarti una password provvisoria da Account › Utenti.

Lingua e valuta

Le app seguono la lingua del telefono: italiano, francese, inglese, spagnolo, tedesco o portoghese. Per sceglierne un'altra, apri Account › Lingua. La valuta dei prezzi segue la lingua; puoi anche impostarla in Account › Valuta.

Vendere a un negozio (Reprizo)

Nella scheda di un oggetto, tocca «Vendi a un negozio vicino», poi usa la tua posizione o inserisci il CAP. Scegli un negozio, aggiungi se vuoi un telefono e un messaggio, poi dai il tuo consenso: il negozio riceve la tua valutazione, le tue foto, il tuo nome e il tuo indirizzo e-mail, e ti ricontatta con un'offerta. Puoi inviare fino a 5 valutazioni al giorno.

Ricevere le valutazioni dei privati (Reprizo Pro)

Il titolare o un amministratore apre Account › Negozi, sceglie il negozio, attiva «Visibile nell'app Reprizo», poi inserisce il CAP e localizza l'indirizzo. Le valutazioni inviate dai privati arrivano in «Da completare», con l'offerta calcolata secondo le regole del negozio. Non vengono scalate dal tuo piano e i responsabili del negozio vengono avvisati per e-mail.

Valutazioni gratuite e piani

Le due app sono gratuite. In Reprizo, le prime 3 valutazioni sono gratis; poi puoi acquistare pacchetti di valutazioni nell'app, senza abbonamento. In Reprizo Pro, il piano Scoperta include 10 valutazioni al mese; per valutare di più, passa al piano Negozio o aggiungi una ricarica di valutazioni: l'abbonamento e le ricariche si gestiscono direttamente con Reprizo, fuori dall'app.

Esportare i tuoi dati (Reprizo)

Account › I miei dati › Esporta i miei dati: ottieni un file con il tuo account, le tue valutazioni con i loro annunci e gli invii ai negozi.

Eliminare il tuo account

Dall'app: Account › Sicurezza › Elimina il mio account. L'eliminazione è immediata e definitiva. Il dettaglio dei dati eliminati è nella pagina Elimina il tuo account.

Dati e privacy

Cosa raccolgono le app e perché: informativa sulla privacy e dichiarazioni su App Store e Google Play (in francese).